Recuerda que las condiciones específicas de cada tarifa aplicarán únicamente para el trayecto asociado.

Cambios de vuelo:

Disponibles para todas las tarifas, antes de la salida del vuelo, incluida la tarifa XS. Para compra de tiquetes antes del 3 de mayo de 2023, independientemente de la fecha del vuelo, los cambios para la tarifa XS no son permitidos.

Ten en cuenta que podrán aplicar los siguientes cargos adicionales:

»Diferencia de tarifa: Corresponde al valor diferencial entre el tiquete que compraste inicialmente y la nueva opción que estás eligiendo.
» Cargo por cambio (únicamente para las tarifas XS, S y M): Cargo adicional que se genera por los cambios voluntarios efectuados en el tiquete.

*Aplica para vuelos desde y hacia Europa, Norteamérica, Centroamérica, México y Caribe.

» Diferencias generadas por impuestos: Aplican según las normativas vigentes de cada país.

Para las tarifas L y XXL, se permiten cambios antes y después de la salida del vuelo sin cargo por cambio, pero podrán aplicar cargos por diferencia de tarifa e impuestos.

Asientos: 

El asiento de Clase ejecutiva (Flatbed), en aviones B787, tiene una reclinación de hasta 180° y en aviones A330 (operados por Wamos) tiene una reclinación de hasta 165°. 

• Asiento de Clase ejecutiva (Flatbed): aplica solamente para la tarifa XXL con todos sus beneficios, en rutas específicas e incluye: menú de clase ejecutiva.
• Asiento Plus: Están incluidos y sujetos a disponibilidad comprando la tarifa L.
• En algunos de nuestros aviones solo contamos con asientos Economy.

Reembolsos:

• Aplica para las tarifas L y XXL. En Colombia, los reembolsos solicitados hasta el 30 de junio de 2023 se realizarán a una Tarjeta avianca UATP, de acuerdo con el artículo 17 del Decreto 482 de 2020.
• Los reembolsos después del vuelo no se permiten en ninguna tarifa, excepto ante eventos operacionales.
• La condición de reembolso aplica sobre el valor pagado por la tarifa. Los impuestos serán reembolsados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
• Todas nuestras tarifas (XS, S, M y L), excepto la XXL, son tarifas promocionales.
• *A partir del 1 de junio de 2023, los servicios adicionales que compres para tu reserva y decidas no utilizar, serán reembolsables únicamente si tu tarifa es L o XXL.
• Los servicios adicionales no prestados por causa imputable a la aerolínea, serán reembolsables para todas las tarifas.
• Consulta más información sobre el derecho de retracto, desistimiento y otras leyes según el país en nuestro Centro de ayuda.
  
  

Servicio prioritario: 

La tarifa XXL incluye fila preferencial para atención en counter (check-in), entrega y recepción de equipaje con prioridad y abordaje prioritario.

Acumulación LifeMiles: 

El precio de la tarifa tomado para el cálculo de las millas no incluye tasas, impuestos o servicios adicionales. Los socios Elite acumulan millas adicionales, el bono Elite aplica según el estatus que tenga cada socio:

• Revisa el equipaje permitido de acuerdo con tu tarifa comprada y el equipaje adicional como parte de los beneficios para socios LifeMiles y socios Star Alliance Gold viajando con avianca.
• Conoce la política de equipaje pasa Socios Star Alliance qué viajan en convenio interlínea.